Gizlilik Politikası
Bu gizlilik politikası; Hakkari Yazılım üzerinden sunulan web yazılım, hazır sistem, C# masaüstü araçlar, otomasyon, teknik servis, ağ yapılandırması, format, bakım ve destek hizmetleri sırasında paylaşılan bilgilerin nasıl ele alındığını açıklar.
Amacımız; hizmet talebinizi güvenli şekilde değerlendirmek, sipariş ve destek süreçlerini yürütmek, gerekli teknik işlemleri gerçekleştirmek ve sizinle şeffaf bir iletişim kurmaktır. Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir; yayımdan önce hukuki danışmanlıkla ayrıca gözden geçirilmesi önerilir.
Toplanan bilgiler
Hizmet türüne göre ad soyad, telefon, e-posta, fatura/ödeme bildirimi bilgileri, sipariş notları, destek talebi içerikleri, teknik hata açıklamaları, cihaz veya yazılım bilgileri, IP/adres bilgileri, ekran görüntüleri, log dosyaları, erişim bilgileri ve tarafınızca gönüllü olarak paylaşılan ek belgeler işlenebilir.
Bilgilerin kullanım amacı
Paylaşılan bilgiler; teklif hazırlama, sipariş oluşturma, ödeme bildirimi kontrolü, müşteri paneli kullanımı, teknik destek taleplerinin yanıtlanması, web sitesi hata çözümü, hazır sistem kurulumu, C# otomasyon aracı geliştirme, bilgisayar bakım/format işlemleri ve ağ yapılandırması gibi hizmetlerin sağlanması için kullanılır.
Teknik servis ve cihaz verileri
Format, veri kurtarma, parça değişimi, bakım veya ağ desteği gibi teknik servis işlemlerinde cihazınızdaki kişisel dosyalar hizmetin gerektirdiği ölçüde görülebilir. Bu dosyalar incelenmek, kopyalanmak veya saklanmak amacıyla kullanılmaz; yalnızca talep ettiğiniz işlemi yerine getirmek için gerekli asgari erişim sağlanır.
Erişim bilgileri ve şifreler
Web sitesi, hosting, panel, API veya sosyal medya entegrasyonu gibi işlemler için geçici erişim bilgileri talep edilebilir. Mümkün olduğunda geçici şifre oluşturmanız, işlem tamamlandıktan sonra şifreleri değiştirmeniz ve yetkileri sınırlandırmanız önerilir.
Veri güvenliği
Verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya gereksiz paylaşıma karşı korunması için makul teknik ve idari önlemler uygulanır. Buna erişimlerin sınırlanması, gereksiz dosyaların silinmesi, destek kayıtlarının kontrollü tutulması ve iletişim bilgilerinin yalnızca hizmet süreci için kullanılması dahildir.
Üçüncü taraf hizmetler
Ödeme, barındırma, e-posta, WhatsApp, harita, analitik, CDN, yazılım kütüphaneleri veya uzaktan bağlantı araçları gibi üçüncü taraf servislerden yararlanılabilir. Bu servislerin kendi gizlilik ve güvenlik politikaları bulunabilir.
Çerezler ve site kullanımı
Web sitesinde oturum yönetimi, sepet işlemleri, güvenlik, tercihlerin hatırlanması ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi için çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilirsiniz; bazı çerezlerin kapatılması panel, sepet veya form işlemlerinin çalışmasını etkileyebilir.
Saklama süresi
Bilgiler; hizmetin tamamlanması, destek geçmişinin yönetilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi için gerekli süre boyunca saklanır. İşlenmesini gerektiren neden ortadan kalktığında veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
İletişim
Gizlilik ve veri güvenliğiyle ilgili talepleriniz için iletişim sayfasındaki kanallardan veya destek e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin doğru değerlendirilebilmesi için hangi hizmet, sipariş veya destek süreciyle ilgili olduğunu belirtmeniz önerilir.