KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; Hakkari Yazılım tarafından sunulan web yazılım, hazır sistem, C# masaüstü araç, otomasyon, teknik servis, ağ yapılandırması, bakım, format ve destek hizmetleri sırasında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Faaliyet kapsamı, şirket türü ve veri işleme süreçleri değiştiğinde hukuki danışmanlık alınarak ayrıca güncellenmesi önerilir.
Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, hizmet talebinizin alınması ve yürütülmesi kapsamında Hakkari Yazılım tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilir. İletişim talepleri için sitede yer alan iletişim kanalları kullanılabilir.
İşlenen kişisel veriler
Hizmet sürecine göre ad soyad, telefon, e-posta, sipariş ve ödeme bildirimi bilgileri, destek talebi içerikleri, cihaz bilgileri, teknik hata kayıtları, IP bilgisi, erişim bilgileri, log dosyaları, ekran görüntüleri, fatura/teslim bilgileri ve tarafınızca paylaşılan dosya veya açıklamalar işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenme amaçları
Verileriniz; teklif ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hesabı oluşturulması, destek taleplerinin yanıtlanması, web sitesi hata çözümü, hazır sistem kurulumu, C# otomasyon geliştirme, teknik servis işlemleri, veri kurtarma ön inceleme, parça değişimi, format ve bakım hizmetlerinin sağlanması, ödeme bildiriminin kontrol edilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Kişisel veriler; web sitesi formları, müşteri paneli, sipariş ekranları, destek talebi, WhatsApp, e-posta, telefon, uzaktan bağlantı, yüz yüze teslim, cihaz incelemesi ve tarafınızca gönderilen dosyalar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir. İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza gerektiren durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir.
Teknik servis süreçlerinde özel durumlar
Bilgisayar format, bakım, veri kurtarma, parça değişimi ve ağ yapılandırması gibi işlemlerde cihaz veya sistem üzerindeki verilere sınırlı erişim gerekebilir. Bu erişim yalnızca talep edilen hizmeti yerine getirmek amacıyla yapılır. Veri kurtarma hizmetlerinde kurtarma garantisi verilmez; bulunan dosyaların güvenli şekilde aktarılması ve gereksiz kopyaların tutulmaması esastır.
Kişisel verilerin aktarılması
Verileriniz; hizmetin gerektirdiği ölçüde barındırma sağlayıcıları, ödeme/finans kuruluşları, e-posta ve iletişim servisleri, kargo/teslim süreçleri, uzaktan bağlantı araçları, teknik altyapı sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Aktarım, yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde yapılır.
Saklama ve imha
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme sebebi ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, otomatik sistemler ile aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizin hangi hizmet veya işlemle ilgili olduğunu açıkça belirterek iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre makul süre içinde ve mevzuatta öngörülen usule uygun olarak değerlendirilir.
Güncelleme
Hizmet kapsamı, teknik altyapı, ödeme yöntemleri, müşteri paneli özellikleri veya yasal gereklilikler değiştikçe bu metin güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.