Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Hakkari Yazılım üzerinden elektronik ortamda sipariş verilen dijital hizmetler, hazır sistemler, script kurulumları, teknik destek hizmetleri ve projeye özel yazılım çalışmalarına ilişkin temel hak ve yükümlülükleri açıklar.
1. Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Hakkari Yazılım
Adres: Hakkari, Türkiye
Telefon: +90 552 617 53 54
E-posta: info@hakkariyazilim.com
Alıcı / Müşteri: Sipariş oluştururken veya üye olurken beyan edilen ad soyad/unvan, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri esas alınır.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, müşterinin Hakkari Yazılım internet sitesi veya iletişim kanalları üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği hizmetin satışı, hazırlanması, teslimi, kullanımı ve tarafların karşılıklı sorumluluklarının belirlenmesidir.
3. Hizmetin kapsamı
Satışa konu hizmet; web sitesi hata çözümü, PHP/script kurulum desteği, hazır sistem kurulumu, tasarım düzenleme, performans iyileştirme, teknik destek, özel yazılım geliştirme veya sipariş ekranında belirtilen diğer dijital çözümler olabilir. Hizmetin kapsamı, fiyatı, teslim süresi ve varsa ek talepler sipariş oluşturma aşamasında veya yazılı iletişimde belirtilen bilgilerle belirlenir.
4. Ön bilgilendirme ve müşteri onayı
Müşteri, sipariş vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, teslim süresi, ödeme yöntemi, revizyon kapsamı, iptal ve iade şartları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder. Siparişin tamamlanması ve ödemenin yapılması, bu bilgilerin elektronik ortamda onaylandığı anlamına gelir.
5. Ödeme ve siparişin başlaması
Hizmetin başlatılabilmesi için sipariş bedelinin belirlenen ödeme yöntemiyle tamamlanması gerekir. Ödeme tamamlanmadığı veya banka kayıtlarında iptal edildiği durumda Hakkari Yazılım hizmet teslimi yükümlülüğünden sorumlu tutulamaz.
6. Teslimat şekli
Dijital hizmetler fiziki kargo ile teslim edilmez. Teslimat; web sitesine kurulum, panel erişimi, dosya teslimi, canlı ortamda yayına alma, teknik düzenlemenin tamamlanması veya müşteriye yazılı bilgi verilmesi yoluyla gerçekleştirilir. Teslimatın yapılabilmesi için müşterinin gerekli alan adı, hosting, panel, FTP, veritabanı veya diğer erişim bilgilerini eksiksiz sağlaması gerekir.
7. Müşterinin sorumlulukları
- Sipariş kapsamını ve beklentilerini doğru ve eksiksiz iletmek
- Kurulum veya düzenleme için gerekli erişim bilgilerini zamanında sağlamak
- Yedek alma, alan adı/hosting süreçleri ve üçüncü taraf hizmetlerinde kendi sorumluluklarını yerine getirmek
- Teslim edilen hizmeti kontrol ederek varsa revizyon taleplerini makul süre içinde bildirmek
8. Hakkari Yazılım’ın sorumlulukları
Hakkari Yazılım, sipariş kapsamında belirtilen hizmeti mümkün olan en sağlam, eksiksiz ve anlaşılır şekilde teslim etmekle sorumludur. Hizmetin teknik niteliğine göre teslim sonrası destek ve revizyon hakları, ilgili paket veya sipariş detayında belirtilen kapsamda sağlanır.
9. Cayma hakkı ve iade
Dijital hizmetler, kurulumlar, yazılım dosyaları ve müşteriye özel hazırlanan çalışmalar niteliği gereği kişiye/projeye özel hale gelebilir. Çalışmaya başlanmadan önce iletilen iptal talepleri değerlendirilebilir. Ancak analiz, kurulum, kodlama, tasarım düzenleme, dosya hazırlama veya teslim süreci başladıktan sonra cayma ve iade hakkı kullanılamaz. Detaylar İptal ve İade Şartları sayfasında belirtilen esaslara göre değerlendirilir.
10. Özel talepler ve ek ücretler
Sipariş kapsamında yer almayan ek modül, tasarım değişikliği, yeni sayfa, ek entegrasyon, farklı domain kurulumu veya sonradan talep edilen özel geliştirmeler ayrıca ücretlendirilebilir. Bu tür talepler için çalışma başlamadan önce müşteriye bilgi verilir.
11. Uyuşmazlık ve yetkili merciler
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri veya ilgili yasal merciler yetkilidir. Taraflar, öncelikle iyi niyetli iletişim ve destek kanalları üzerinden çözüm aramayı kabul eder.
12. Yürürlük
Müşteri, sipariş oluşturduğunda veya ödeme yaptığında bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.