Hakkari Yazılım’dan hizmet veya hazır sistem satın almadan önce en çok merak edilen konuları burada topladık. Aklınızdaki soru burada yoksa iletişim veya destek kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Almak istediğiniz hizmeti veya hazır sistemi seçip sepetinize ekleyebilir, ardından sipariş oluşturma adımlarını tamamlayabilirsiniz. Hizmet kapsamı net değilse sipariş öncesinde bizimle iletişime geçerek ihtiyacınıza uygun çözümü belirleyebilirsiniz.
Ödeme ve sipariş bilgileri alındıktan sonra talebiniz incelenir. Gerekli erişim bilgileri, proje detayları veya ek açıklamalar istenir. Ardından kurulum, hata çözümü, düzenleme veya geliştirme aşamasına geçilir.
Hazır sistemler ve kurulum hizmetleri genellikle siparişte belirtilen alan adı veya proje için hazırlanır. Farklı bir domain, sunucu veya ikinci kurulum talebi varsa önceden bildirilmelidir; kapsamına göre ek kurulum veya lisans ücreti gerekebilir.
Teslimat dijital olarak yapılır. Bu; sitenin yayına alınması, panel bilgilerinin iletilmesi, dosyaların teslim edilmesi veya yapılan teknik düzenlemenin tamamlandığının bildirilmesi şeklinde olabilir.
Evet. Teslim edilen sistemin paneli varsa temel kullanım bilgileri paylaşılır. İçerik ekleme, sayfa düzenleme veya ürün yönetimi gibi konularda desteğe ihtiyacınız olursa destek kanalından bize ulaşabilirsiniz.
Evet, mevcut web sitenizdeki sayfa, görsel, ürün veya blog içerikleri yeni sisteme taşınabilir. Bu işlemin kapsamı içerik miktarına göre değiştiği için sipariş öncesinde veya proje başlangıcında netleştirilmelidir.
Evet. Paneli olan sistemlerde içeriklerinizi kendiniz ekleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. İsterseniz içerik girişi ve düzenleme hizmeti ayrıca planlanabilir.
Evet. Hizmet veya paket kapsamında belirtilen destek ve revizyon hakları teslim sonrasında kullanılabilir. Yazılım kaynaklı sorunlarda destek sağlanır; kapsam dışı yeni talepler ayrıca değerlendirilir.
Sipariş kapsamında olmayan ek modül, tasarım değişikliği, yeni sayfa, entegrasyon veya farklı özellik talepleri ayrıca ücretlendirilebilir. Çalışmaya başlamadan önce kapsam ve fiyat bilgisi paylaşılır.
Çalışmaya başlanmadan önce iletilen iptal talepleri değerlendirilir. Ancak kurulum, analiz, tasarım, kodlama, dosya teslimi veya müşteriye özel hazırlık başladıktan sonra dijital hizmet kişiye/projeye özel hale gelir ve iade yapılmaz. Detaylar için İptal ve İade Şartları sayfasını inceleyebilirsiniz.
Kurulum için gerekli bilgiler hazır değilse teslim süresi bu bilgilerin sağlanmasından sonra başlayabilir. Bu nedenle sipariş öncesinde domain, hosting, panel ve veritabanı erişimlerinin hazır olması süreci hızlandırır.